Comment SmarteCard a-t-elle réussi à transformer les défis de 2024 en opportunités de croissance et d’innovation ?

Rétrospective 2024 : Une année exceptionnelle pour SmarteCard !

2024 a été une année marquante, jalonnée de succès, d’innovations et d’étapes clés. Grâce à la confiance de nos clients, à la collaboration avec nos partenaires et à l’engagement de nos équipes, nous avons franchi de nouveaux caps. Voici un aperçu des faits marquants :

Des programmes de fidélité enrichis et déployés avec succès

• Mon Apotiker : Lancé en 2023, ce programme a connu des enrichissements majeurs cette année.
• Soguas’Card : Également initié en 2023, il s’est développé pour répondre encore mieux aux attentes de nos utilisateurs.
• Pass Fidélité Pharma10 : Nouveau venu en 2024, ce programme a été lancé avec succès et intégré efficacement dans notre écosystème.

Une croissance solide
Cette année, nous avons franchi des étapes importantes :

• Grâce aux programmes de fidélité, les 8 groupements bénéficiaires ont généré un chiffre d’affaires total de 95,2 millions d’euros, une étape clé qui reflète l’impact concret de notre solution.
• + 1,2 millions de clients actifs, preuve de l’engouement grandissant envers les programmes propulsés par SmarteCard.
• Un réseau élargi avec + de 1000 (ou 1085 points de vente partenaires) + 4000 dans le secteur automobile renforçant notre présence et notre capacité à connecter toujours plus d’acteurs.
• Un taux d’utilisation coupon exceptionnel : 69% !

Un développement IT au cœur de nos priorités

• Enrichissement des campagnes : De nouveaux programmes ciblés sur les Jeunes notamment, des offres spéciales et des campagnes triggers ont boosté l’engagement client.
• Optimisation des outils LGO : Nos efforts ont permis d’améliorer la fluidité d’utilisation pour les pharmaciens, tout en rendant les processus plus efficaces.
• Capacités d’analyse renforcées : De nouveaux outils permettent à nos clients de mieux comprendre et anticiper les comportements de leurs propres utilisateurs.
• Performance et stabilité : Nous avons mis l’accent sur une infrastructure fiable pour offrir une expérience sans faille.

Une année de transformation et d’innovation
2024 a été marquée par notre capacité à relever les défis et à transformer l’expérience client. La personnalisation et l’engagement ont été au cœur de nos priorités, pour proposer des solutions encore plus adaptées à un marché en constante évolution.

Merci à nos équipes, partenaires et clients
Ces réalisations n’auraient pas été possibles sans la passion et la détermination de chacun. C’est grâce à vous que SmarteCard continue de briller et d’innover.

Cap sur 2025
Nous sommes impatients de relever de nouveaux défis, avec toujours plus d’ambition, d’innovations et de solutions sur mesure. Merci de faire partie de cette aventure !

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