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Let’s talk

L’encartage – ou l’adhĂ©sion – premiĂšre Ă©tape d’un parcours fidĂ©litĂ©.

MĂ©lanie Gatin

Ressource

Sondage

Lorsqu’on vous propose d’adhĂ©rer Ă  un programme de fidĂ©litĂ©, diriez vous que vous acceptez :

– SystĂ©matiquement
– Parfois en fonction de la marque qui le propose
– Parfois, en fonction des rĂ©compenses proposĂ©es
– Parfois, selon le temps et la complexitĂ© de l’inscription
– Jamais

Notre réponse

Les 3 clĂ©s 🔑pour engager un futur client fidĂšle :

📣 NotoriĂ©tĂ© : Communiquer sur votre marque et sur le programme,
🎁 RĂ©compense : Offrir un bonus dĂšs l’inscription et promettre des avantages tout au long de l’annĂ©e,
👍 SimplicitĂ© : Une inscription en quelques minutes seulement avec un minimum d’action de la part du client !

Les résultats

  • SystĂ©matiquement : 9%
  • Parfois en fonction de la marque qui le propose : 30%
  • Parfois, en fonction des rĂ©compenses proposĂ©es : 33%
  • Parfois, selon le temps et la complexitĂ© de l’inscription : 20%
  • Jamais : 7%
Résultats de sondage : Lorsqu'on vous propose d'adhérer à un programme de fidélité, diriez vous que vous acceptez : Systématiquement Parfois en fonction de la marque qui le propose Parfois, en fonction des récompenses proposées Parfois, selon le temps et la complexité de l'inscription Jamais

Source : EnquĂȘte 2023 « FidĂ©litĂ© & Engagement » Sondage Ifop pour Comarch

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