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Let’s talk

Comment repenser votre programme de fidélité après la Covid-19 ?

Mélanie Gatin

À l’ère de l’omnicanal et du digital, laisser son programme de fidélité « ronronner » sans y toucher est contreproductif… voire onéreux ! Chaque client, plus que de simples offres et avantages promotionnels, souhaite être valorisé et reconnu.

Ce sujet déjà existant avant la crise sanitaire a été en lumière de manière inédite par la pandémie. À l’heure où nous nous exhortons mutuellement à pratiquer la distanciation sociale, cultiver le lien et l’expérience clients n’a en effet jamais été aussi important.

Livre Blanc

Problématique

Quel est le meilleur programme de fidélité pour répondre aux besoins consommateurs ? Comment construire un programme de fidélité qui satisfasse vos clients et vos objectifs marketing ?

Ce livre blanc vous donne quelques clés pour mettre en place un système de fidélisation client innovant, user-centric et permettant de passer de la « simple » carte de fidélité adossée à un compte points à une vraie data analyse fine du parcours consommateur.

… L’occasion pour vous de réveiller (ou dépoussiérer !) votre système de fidélité et en faire un vrai générateur de profits.

Sommaire

  • Passez de la fidélisation au conversationnel.
  • Personnaliser plus, pour plus de CA et de fidélité
  • Une crise de la covid-19 qui rebat les cartes
  • Le programme de fidélisation, un levier pour se réinventer
  • Et le traitement des données dans tout ça ?
  • Les 5 points à retenir pour repenser votre programme de fidélisation.

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