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Let’s talk

Attentes et impacts des programmes de fidélité dans le secteur pharmaceutique

Isabelle Masson

Etude secteur

Problématique

Le secteur pharmaceutique l’a bien compris : garder un client revient 5 à 10 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. Conséquence : grâce à la digitalisation des officines, l’intégration de programmes de fidélité dans les outils existants est désormais largement pratiquée.

Quel est l’impact réel des programmes de fidélité sur le C.A. en pharmacie ? et sur la fréquence d’achat ? Quelles actions de cobranding fonctionnent vraiment ? Comment ne pas sursolliciter ses clients et s’assurer un lien pérenne ?

Notre réponse

Découvrez toutes les réponses à travers notre étude menée auprès de plus de 1 000 000 clients d’officines de 2019 à 2023 sur toute la France. Au programme : des chiffres clés, des témoignages, Vous trouverez également nos 5 incontournables pour réussir son programme de fidélisation en pharmacies.

Sommaire

  • Portrait-robot du. de la client.e « fidélité » en pharmacie.
  • Mesure d’impact d’un programme de fidélité sur le C.A. et la fréquence d’achat en officine
  • Proposer des contenus et engageants pour s’assurer un lien pérenne
  • 5 incontournables pour réussir son programme de fidélité en pharmacie

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