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Comment PDA a développé un programme de fidélité innovant avec Smartecard®

femme souriante qui regarde sa carte de fidélité sur son wallet mobile

Fidélité

Problématique

Comment initier un programme de fidélité innovant qui récompense les clients en prenant soin de leur la santé ?

3 smartphones présentant email podomètre et carte de fidléité

Secteur

Pharmacie

Project type

Fidélité

Services

Conseil en stratégie
Marketing omnicanal
Activation promotionnelle
Data analyse et IA

Team

Product manager
Marketing team

Fidélité

Notre réponse

  • La création d’une identité graphique et d’un nom de programme.
  • La définition d’un plan de communication intégrant des prises de paroles régulières par e-mails et notifications en récompensant les clients qui prennent soin de leur santé.
  • L’intégration du programme de fidélité à l’application mobile du groupement pour un parcours client sans couture.
  • Le développement d’une carte de fidélité digitale, une solution complètement intégrée aux LGO (logiciel de caisse) utilisés : iD / Smart-RX / Winpharma.
  • L’utilisation de notre solution Smartecard® pour la création et la gestion des cartes de fidélité en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.
  • La mise à disposition d’une hotline pour répondre aux interrogations de l’ensemble du réseau 5 jours/7.

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Connectivité

A l’app santé grâce à notre catalogue d’API. Le podomètre connecté envoie l’information à SmarteCard® qui attribue ensuite les points.

Plateforme

Le développement d’un site dédié pour une gestion des cartes en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.