%%tb-image-alt-text%%
Let’s talk
logo Citroën

Comment Citroën a multiplié par 2,5 son trafic en atelier ?

Trafic Point de Vente

Problématique

Comment faire revenir ses clients en atelier ? Comment récupérer des clients perdus ?

Secteur

Automobile

Project type

Trafic Point de Vente

Services

Conseil en stratégie
Marketing omnicanal
Activation promotionnelle
Data analyse et IA

Team

Product manager
Marketing team

Trafic Point de Vente

Notre réponse

  • La création et le développement de la Carte Citroën Exclusive, permettant aux clients de bénéficier d’une remise à valoir sur l’achat de prestations après-vente : utilisation de notre solution Smartecard®.
  • La mise en place d’un plan de communication intégrant des prises de paroles régulières par e-mails et notifications.
  • Le développement d’un site dédié pour une gestion des cartes en toute autonomie par le réseau connecté au CRM de la marque.

En utilisant la solution Smartecard® pour booster son trafic en atelier en faisant revenir ses clients perdus, Citroën assure en outre une meilleure connaissance clients au niveau du siège.

Face à la difficulté de Citroën à conserver ses clients en ateliers à la fin de la garantie, Smartecard® permet de créer une approche drive-to-store omnicanale innovante offrant une mesure de l’impact réel sur les entrées en points de vente.

Une relation inédite dans le monde de l’automobile abordée dans ce cas : vous y trouverez les leviers utilisés avec la solution Smartecard® pour réussir ce pari.

MosaicMaker s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous n’utiliserons vos données personnelles que pour administrer votre compte et vous fournir les produits et services demandés. Nous aimerions vous contacter ponctuellement au sujet de nos produits et services, ainsi que d’autres contenus susceptibles de vous intéresser. Si vous consentez à ce que nous vous contactions à cette fin, veuillez nous indiquer votre moyen de communication préféré en cochant la case correspondante ci-après :

J’accepte de recevoir d’autres communications de MosaicMaker.
Afin de vous fournir le contenu demandé, nous devons stocker et traiter vos données personnelles. Si vous nous autorisez à stocker vos données personnelles à cette fin, cochez la case ci-dessous.

J’accepte que MosaicMaker stocke et traite mes données personnelles.*
Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos modalités de désabonnement, nos politiques de confidentialité et sur notre engagement vis-à-vis de la protection et du respect de la vie privée.

+30%

sur le panier
d’achat moyen

+25%

 sur la prise de rendez-vous en ligne sur les périodes animées

Un dispositif qui permet à chaque point de vente la mise en place de nouveaux parcours clients en toute autonomie tout en donnant la possibilité à la marque de lancer des actions nationales.