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Comment Socopharm a développé un programme de fidélité pour sa clientèle d’officines

Travailler en pharmacie

Notoriété

Problématique

Comment générer du trafic en pharmacie pour offrir au réseau des sources supplémentaires d’augmentation du panier moyen et de la fréquentation d’achat ?

Carte de fidélité digitale smartphone wallet

Secteur

Pharmacie

Project type

Notoriété

Services

Conseil en stratégie
Marketing omnicanal
Activation promotionnelle
Data analyse et IA

Team

Product manager
Marketing team

Notoriété

Notre réponse

  • La création d’une identité graphique et d’un nom de programme qui s’intègre totalement au développement de l’enseigne du groupement.
  • La définition d’un plan de communication ciblé travaillé avec les laboratoires partenaires intégrant prises de paroles régulières par e-mails et notifications en fonction de l’engagement de chaque client.
  • Le développement d’une carte de fidélité digitale, une solution complètement intégrée aux LGO (logiciel de caisse) utilisés : Id/ Smart-RX / Winpharma / Vindilis.
  • L’utilisation de notre solution Smartecard® pour la création et la gestion des cartes de fidélité en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.
  • La mise à disposition d’une hotline pour répondre aux interrogations de l’ensemble du réseau 5 jours/7.

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+30%

sur le panier
d’achat moyen

25%

du CA additionnel généré par actions push

12/an

prises de paroles ciblées

Client

La création d’une relation client inédite dans le monde de la pharmacie à La Réunion : une approche de service ciblée en plus de l’offre commerciale.

Plateforme

Le développement d’un site dédié pour une gestion des cartes en toute autonomie au niveau local ou national avec la possibilité pour l’émetteur d’envoyer des notifications, des e-mails ou des SMS personnalisés à sa patientèle.

Dimitry

Directeur Général @KôtéSanté

La Smartecard® a su convaincre les titulaires « fidosceptiques » par sa simplicité d’utilisation, ainsi que les patients par les avantages !